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- dati identificativi (per esempio, nome, cognome, nazionalità, luogo e data di nascita, indirizzo IP)
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- dati fiscali (codice fiscale o Partita Iva)
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2. PERCHÉ E SU QUALI BASI UTILIZZIAMO I SUOI DATI PERSONALI?
A) Per adempiere a obblighi di legge e regolamentari
Noi utilizziamo i Suoi dati personali per rispettare una serie di obblighi di natura legale e regolamentare, incluso quanto segue:
- regolamenti bancari e finanziari nel cui rispetto Noi:
- predisponiamo misure di sicurezza al fine di prevenire frodi e abusi
- rileviamo transazioni che si discostano dai modelli normali
- registriamo, ove necessario, chiamate telefoniche, chat, email, etc
- rispondere a una richiesta ufficiale di un’autorità pubblica o giudiziaria debitamente autorizzata (per esempio, al fine di identificare il conducente e comunicare i dati alle competenti autorità pubbliche)
- prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo
- rispetto della legislazione in materia di sanzioni ed embarghi
- lotta contro frodi fiscali e adempimento degli obblighi di verifica fiscale e notifica
B) Per eseguire un contratto di cui è parte o adottare misure precontrattuali su Sua richiesta prima della conclusione di un contratto con Lei
Noi utilizziamo i Suoi dati personali per concludere ed eseguire i nostri contratti, ivi compreso per:
- fornirLe informazioni riguardanti i nostri prodotti e servizi
- pianificare e gestire (i) la consegna o la restituzione della merce a seguito del suo acquisto sul nostro sito www.laboratorio.shop
- gestire la risoluzione delle controversie e assisterLa nonchè rispondere alle Sue richieste e reclami (inclusi quelli assicurativi)
- gestire la fatturazione, la rendicontazione e le attività di recupero
C) Per perseguire un nostro legittimo interesse
Noi utilizziamo i Suoi dati personali al fine di implementare e sviluppare i nostri prodotti e servizi, per migliorare la nostra gestione dei rischi e per difendere i nostri diritti, incluso quanto segue:
- prova delle transazioni
- prevenzione delle frodi
- risposta a richieste ufficiali di pubbliche autorità di paesi terzi (posti al di fuori della EEA)
- gestione dei sistemi IT, incluse la gestione dell’infrastruttura (per esempio, piattaforme condivise), e la sicurezza IT
- creazione di modelli statistici individuali, basati sull’analisi di transazioni, per esempio al fine di aiutare a definire il Suo profilo
- creazione di statistiche, test e modelli aggregati, per ricerca e sviluppo, al fine di migliorare la gestione dei nostri prodotti e servizi o di crearne di nuovi
- personalizzazione della nostra offerta per Lei, attraverso:
- il miglioramento della qualità dei nostri prodotti e servizi (anche attraverso sondaggi sul grado di soddisfazione del cliente);
- la pubblicità di prodotti e servizi che corrispondono alla Sua situazione e al Suo profilo
Quanto sopra può essere raggiunto:
- segmentando i nostri prospect e i nostri clienti
- analizzando le Sue abitudini e preferenze nei differenti canali (visite alle nostre filiali, email o messaggi, visite al nostro sito, etc…)
- abbinando i prodotti o servizi che già detiene o usa con altri dati che conserviamo su di Lei
D) Per rispettare la Sua scelta Le abbiamo richiesto il Suo consenso
3. CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI?
Nel perseguimento delle finalità sopra indicate, riveliamo i Suoi dati personali solo a:
- fornitori di servizi (Corrieri Nazionali) che potranno trattare i dati per nostro conto per il solo scopo del trasporto e consegna della merce acquistata e/o restituita
- professionisti regolamentati come avvocati, commercialisti e revisori
4. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELLA EEA
In caso di trasferimenti internazionali che hanno avuto origine dall’Area Economica Europea (EEA), laddove la Commissione europea abbia riconosciuto che un Paese non appartenente alla EEA è in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati, i Suoi dati personali potranno essere trasferiti su tale base.
Per i trasferimenti verso Paesi non appartenenti alla EEA il cui livello di protezione non è stato riconosciuto dalla Commissione europea, Noi ci baseremo su una deroga applicabile alla specifica situazione (per esempio, se il trasferimento è necessario per eseguire il nostro contratto con te come quando si effettua un pagamento internazionale) ovvero implementeremo una delle seguenti misure per assicurare la protezione dei Suoi dati personali:
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea
- norme vincolanti di impresa, ove applicabili
Per ottenere una copia di queste misure o dettagli su dove sono disponibili, è possibile inviare una richiesta scritta come indicato nell’articolo 9.
5. QUANTO A LUNGO CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI?
Conserveremo i Suoi dati personali per tutta la durata necessaria per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili o per un diverso periodo avuto riguardo ai nostri requisiti operativi, come la corretta manutenzione dell'account, la facilitazione della gestione delle relazioni con i clienti e la risposta a contestazioni di tipo legale o a richieste di natura regolamentare. Ad esempio, la maggior parte delle informazioni del cliente viene conservata per la durata del rapporto contrattuale e dopo la fine del rapporto contrattuale per il periodo di tempo necessario a garantire l'esercizio o la difesa di diritti.
I cookie e altri dati di connessione e tracciamento memorizzati sul Suo dispositivo vengono conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla data della loro raccolta.
6. QUALI SONO I SUOI DIRITTI E COME PUÒ ESERCITARLI?
In conformità ai regolamenti applicabili, Lei è titolare dei seguenti diritti:
- Accesso: può ottenere informazioni in relazione al trattamento dei Suoi dati personali, e una copia di tali dati personali
- Rettifica: laddove ritiene che i Suoi dati siano inaccurati o incompleti, può richiedere che tali dati siano modificati di conseguenza
- Cancellazione: può chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, entro i limiti consentiti dalla legge
- Limitazione: può ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali
- Opposizione: può opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, per motivi connessi alla Sua particolare situazione. Ha il diritto assoluto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione connessa con tale marketing diretto
- Revoca del consenso: laddove Lei abbia fornito il Suo consenso per il trattamento dei Suoi dati personali, ha il diritto di revocarlo in qualunque momento
- Portabilità dei dati: nei casi previsti dalla legge, ha il diritto di ottenere la restituzione dei dati che ci ha fornito, e ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento verso una terza parte
Se desidera esercitare i diritti sopra elencati, Lei può inviare una e-mail all’indirizzo info@laboratorio.shop. La preghiamo di allegare una scansione/copia del Suo documento di identità a scopo di identificazione.
In conformità con la normativa vigente, oltre ai diritti di cui sopra, ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente.
7. COME MANTENERSI AGGIORNATO SULLE MODIFICHE ALLA PRESENTE
In un mondo di continui mutamenti tecnologici, potremmo avere la necessità di aggiornare periodicamente la presente Informativa.
La invitiamo a verificare online l'ultima versione dell’Informativa e La informeremo di eventuali modifiche sostanziali attraverso il nostro sito web o attraverso i nostri consueti canali di comunicazione.
8. COME PUÒ CONTATTARCI?
Se ha qualsiasi domanda in relazione al nostro utilizzo dei Suoi dati personali ai sensi della presente Informativa, La preghiamo di inviare una inviare una e-mail all’indirizzo info@laboratorio.shop oppure una lettera al seguente recapito: LABORATORIO.SHOP c/o RM-Solutions Srl Via Nabucco, 20 – 80126 Napoli.
La informiamo, inoltre, che il responsabile della protezione dei dati (DPO) è raggiungibile all’indirizzo info@laboratorio.shop
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Documento aggiornato a maggio 2018